İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL

İşbu İptal ve İade Politikası, suisy.tr üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptal talepleri için kullanıcıların [email protected] adresi üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

Onaylanan iptal işlemlerinde ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanın işlem süreleri kapsamında gerçekleştirilmektedir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

SUISY tarafından satışa sunulan ürünler iç çamaşırı kategorisinde yer almakta olup hijyen açısından özel nitelikli ürünlerdir.

Bu nedenle;

Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkı istisnalarına ilişkin hükümleri doğrultusunda uygulanmaktadır.

4. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün;

Hasarlı,
Kusurlu,
Yanlış gönderilmiş

olması durumunda kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içerisinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde;

Ürün değişimi,
Ücret iadesi,
Yeniden gönderim

işlemlerinden biri uygulanabilir.
“Ürünlerimiz özenle kontrol edilerek paketlenmektedir. Olası taşıma hasarı veya üretim kaynaklı sorunların daha sağlıklı değerlendirilebilmesi için, müşterilerimizin ürünü teslim alırken ve ilk açılış anında video kaydı almaları önerilmektedir. Bu kayıt, olası hasar veya kusur durumlarında inceleme sürecini hızlandıracaktır.”

5. KARGO KONTROLÜ

Kullanıcının teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir. Tutanaksız teslim alınan kargolarda değerlendirme süreci uzayabilir.

“Ürünlerimiz özenle kontrol edilerek paketlenmektedir. Olası taşıma hasarı veya üretim kaynaklı sorunların daha sağlıklı değerlendirilebilmesi için, müşterilerimizin ürünü teslim alırken ve ilk açılış anında video kaydı almaları önerilmektedir. Bu kayıt, olası hasar veya kusur durumlarında inceleme sürecini hızlandıracaktır.”